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通過模式創新，流程再造，為企業、市民提供更加便捷的服務，建立服務標準，通過時限和質量等方面的承諾來提高群眾的滿意度，從而促進社會更加和諧。
圖片1：蘭州呼叫中心大廳
圖片2：呼叫服務系統界面
8月28日，蘭州市慈善總會在皋蘭縣舉行了“民情流水線”慈善基金捐助
本月初，西城區最大的黨性教育基地在西長安街街道一處幽靜的小院中落成。院內近千平方
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12月28日，惠碧論壇冬季分會于中國珠海橫琴新區成功舉辦。本屆惠碧論壇冬季分會
12月24日，北科維拓深圳公司總經理楊裔博士、副總經理貴向泉博士等人前往甘肅省